(资料图片仅供参考)
“褚大爷，您申请延续的烟草专卖零售许可证已经办好了，我们给您送过来了。”8月21日上午10点多，山东宁阳县烟草专卖局专卖执法人员刘涛和季康拿着办理好的烟草专卖零售许可证，走进智伟干货店，对店主褚士雨说道。
“真是太感谢你们了！想不到我只是打了一个电话，你们就主动上门帮我办理，还专门为我送证上门，你们的服务真是太周到了！”褚士雨接过许可证激动地说。
近期，宁阳县局以优化服务为重点，积极组织人员对许可证进行分期、分批、分类延续换发，确保行政许可工作规范有序开展。
在许可证延续换发工作中，该县局成立专门的工作小组，明确各岗位工作职责，加强对许可证换发延续工作的全过程监管。针对工作中出现的异常问题，坚持提前介入、分类处理，制定问题处理方法和应急预案，并采用线上线下相结合的方式，以图文并茂、通俗易懂的形式告知零售户办理延续所需的材料、注意事项等，增强零售户主动、及时申请延续的意识，确保“户户知晓、一户不落”。同时，成立党员服务先锋队，对老弱病残等困难群体推行提前预约、入户受理、当场核查、送证上门等服务，切实将便民服务理念贯穿于许可证延续换发工作中，全力畅通便民服务“最后一公里”。
此外，该县局还建立事前、事中、事后问责制度。事前要求工作人员一次性告知申请人办理要求和所需材料；事中实行审查事项“书面审查+现场核查”双向把关，做好执法全过程记录；事后把许可证延续换发工作纳入考核，通过定期检查等方式加大监督力度，持续提升为民办事效率，确保许可证延续换发工作稳步推进。
“下一步，我们将继续深化许可证延续换发工作，持续优化行政许可工作流程，提升行政审批工作效率，以实实在在的行动让行政许可服务更高效、更便捷，进一步拉近客我之间的距离，不断增强零售户的获得感和幸福感。”宁阳县局（营销部）党支部书记、局长、经理赵刚说。
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